El responsable del tratamiento de tus datos es Kronos Agents ("Kronos", "nosotros"). Cualquier duda o solicitud sobre el ejercicio de tus derechos la puedes dirigir a aaron.valdes@kronos-agents.com.
Trabajamos con tres tipos de información:
Cuando agendas un diagnóstico o nos escribes por WhatsApp, recibimos: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, sector y la descripción del problema que quieres resolver.
Una vez contratado el servicio, recolectamos la información necesaria para operar tu capa operativa: procesos, FAQs, catálogos de producto, guiones de venta, datos de contacto de tus equipos internos y todo lo que el alcance del proyecto requiera.
Cargamos un script de atribución de nuestra plataforma CRM que registra de qué fuente llegó cada visita (UTM, referer) y eventos básicos del sitio, para poder ligar una visita con una posterior solicitud de diagnóstico. El calendario de agendamiento embebido también puede establecer cookies de sesión.
Adicionalmente usamos el Pixel de Meta y su Conversions API (vía nuestro CRM) para atribución y optimización de campañas en Facebook e Instagram. Meta recibe eventos ligados a cookies (_fbp, _fbc) y, en el caso de los eventos enviados server-side, datos hasheados (SHA-256) de email y teléfono cuando un lead se completa. Estos hashes no son reversibles y se usan únicamente para que Meta haga matching de audiencias.
El detalle técnico completo (qué cookies, qué eventos, cómo controlarlas) está en nuestra Política de Cookies.
Lo que NO hacemos: nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tu información a terceros con fines de marketing.
Los tokens, credenciales y accesos a tus sistemas (WhatsApp, CRMs externos, ERP, calendarios, pasarelas de pago, etc.) que nos compartes para operar el proyecto, jamás se exponen.
No los compartimos con terceros, no los publicamos en ningún medio, no aparecen en logs accesibles, ni los enviamos por correo, mensajería o chats internos.
Concretamente:
Solo con los proveedores estrictamente necesarios para que el servicio funcione, bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos:
En cualquier momento puedes solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos, así como la revocación del consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a aaron.valdes@kronos-agents.com con tu nombre completo, una identificación oficial vigente y la solicitud específica. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
Mientras dure la relación comercial y por un máximo de 24 meses adicionales por motivos contables y legales, salvo que ejerzas tu derecho de cancelación antes.
Si modificamos sustancialmente este aviso, te lo notificaremos por el canal que uses con nosotros (correo o WhatsApp). La versión vigente siempre estará publicada en esta página con la fecha de última actualización al inicio.
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Correo: aaron.valdes@kronos-agents.com
WhatsApp: +1 (505) 576-8188